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Agora, o envio de SMS é uma das ferramentas mais eficazes para contato direto com clientes potenciais. Mas anunciar por SMS é um pouco mais difícil do que enviar uma mensagem a um amigo, por isso queremos ensinar-lhe como organizar o marketing por SMS com a máxima eficiência: como utilizar os mecanismos de redação de mensagens, como calcular o tempo ideal de envio e obter o a maior parte da publicidade por SMS, se não houver desejo ou orçamento para pagar a mais por uma campanha profissional
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Rolar para baixo Usando palavras-chave, você foca nas informações que vão interessar ao seu cliente. É importante que as palavras-chave não apenas descrevam a oferta, mas mostrem seus benefícios ao consumidor. Portanto, o exemplo acima pode ser complementado com algo como “o jantar vai custar metade do preço” (se for mercado ou mercearia).
A maioria dos destinatários não abre o SMS completo se as informações recebidas na notificação não lhes interessam (geralmente a primeira frase), sem falar nas restrições de tamanho da própria mensagem. Portanto, tente inserir no texto, tanto quanto possível, apenas frases importantes e abreviações de palavras compreensíveis - a porcentagem de água no texto deve ser aproximadamente a mesma que no Saara Ocidental. E não se esqueça, a primeira linha da sua mensagem é como a manchete de uma notícia – se não pegar, o restante do conteúdo irá automaticamente para a fornalha!
Errado — poucos detalhes, muita água
Errado — Descontos de até 25% acesse o link www.site.cc. Não importa que você não saiba o que há nele. Vai ver, de repente você gostou.
Correto — o que você precisa!
Alguns empresários têm a certeza de que as mensagens escritas em carateres latinos transliterados parecem sólidas e sérias, e que até quem não lê o alfabeto local as consegue perceber. Na prática, a transliteração é uma relíquia: é difícil de ler, fácil de interpretar mal e faz a sua marca parecer descuidada. Pense no conforto do seu cliente — será mesmo conveniente para ele decifrar uma mensagem transliterada no trabalho ou no táxi? Escreva ao seu cliente na língua e no alfabeto que ele realmente lê e, se comunica com um público internacional, envie um texto devidamente localizado em vez de transliterado.
E mesmo que você use o cirílico, tente evitar conceitos técnicos, jargões e outras palavras menos comuns ou termos com significado incompreensível.
Errado
Correto
Errado
Correto
Quando um cliente chega até você, você pode não saber nada sobre ele, exceto o número do telefone e o fato de ele ter assinado o envio de SMS, e isso não é suficiente para vender seu produto a alguém. Você pode receber dados adicionais realizando enquetes por SMS ou redigindo questionários previamente para coletar contatos, levando em consideração os parâmetros necessários - sexo, idade, cidade, etc.
Por que isso é tão importante? Uma oferta pessoal numa mensagem SMS aumenta o cheque médio em mais de 11%, o que implica um aumento nas vendas em mais de 18%. O principal aqui é escolher as palavras certas para que quem deseja divulgar a newsletter não pense que sua empresa é um serviço de inteligência norte-coreano mal disfarçado que está tentando conseguir um empréstimo rápido para ele.
Otimizar o tempo de envio de SMS, tendo em conta o melhor momento para o fornecimento da informação (antes do início da promoção ou quando a oferta já é válida) e a comodidade do seu processamento por parte do leitor - caso envie uma mensagem a meio de durante um dia útil ou tarde da noite, o destinatário provavelmente simplesmente ignorará a notificação ...
O melhor horário para enviar SMS é das 11h00 às 21h00 durante a semana! Lembre-se também do fuso horário se suas correspondências forem para fora do seu país.
Recomendamos que você evite envios por correspondência nos finais de semana e feriados, proporcionando um descanso tranquilo ao seu cliente. Caso contrário, seu SMS se tornará um irritante constante e o único desejo que causará é baixar um bloqueador para adicionar seu telefone lá.
Ao enviar uma mensagem, não se esqueça de indicar o seu contacto, ligando para que o cliente possa obter todas as informações necessárias, fazer o seu primeiro pedido ou apenas conversar sobre a vida se tiver tempo extra.
Você também pode utilizar a mailing list com a função de resposta habilitada, se o seu formato de trabalho e oferta permitirem processar as mensagens recebidas (não se esqueça de indicar isso na própria mensagem). Assim, o cliente pode descobrir imediatamente todas as informações que faltam para a tomada de decisão, e você pode apresentar essas informações da maneira certa.
Errado
Correto
Um nome alfa curto e lógico vicia o cliente e o reconhecerá facilmente na próxima vez. Lembre-se de que números ou números de telefone podem ser menos eficazes do que nomes fáceis de lembrar. Exemplos de nomes comuns são fornecidos nos exemplos deste manual.
Se você especificar o nome da empresa ou TM como nome, isso ajudará a aumentar o conhecimento da marca. Pois bem, se você faz uma newsletter dedicada a descontos sazonais ou feriados, você sempre pode passar de YourCompanyName Ltd. para Papai Noel, e em geral escolher qualquer outro nome que se enquadre na marca geral, faça você sorrir ou chame a atenção para si mesmo.
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