Um lembrete (Appointment Reminder) é uma mensagem automática que a empresa envia ao cliente antes de um evento agendado: uma consulta, uma visita ao médico, uma reserva, uma entrega ou uma reunião. Na maioria das vezes, esses lembretes são enviados por SMS, Viber, WhatsApp, e-mail ou chamadas de voz.
O principal objetivo dos lembretes de compromisso é reduzir o número de faltas, melhorar a comunicação com os clientes e otimizar a agenda da empresa.
Os lembretes por SMS têm várias vantagens: