Envio em cascata

A envio em cascata (Cascade Messaging) é um mecanismo de entrega automática de mensagens através de uma sequência de diferentes canais de comunicação, em que cada canal seguinte só é utilizado caso o anterior não tenha conseguido entregar a mensagem ou não tenha recebido uma confirmação de entrega dentro de um prazo definido.

O objetivo da envio em cascata é garantir o máximo alcance e a entrega garantida das mensagens (algo muito importante para OTP), utilizando o canal mais eficaz para cada destinatário.

Como funciona o envio em cascata

A mensagem é enviada através do canal prioritário (por exemplo, RCS).
Se a mensagem não for entregue ou se o utilizador não estiver disponível nesse canal, o sistema passa automaticamente para o canal seguinte (por exemplo, o Viber).
Se esse canal também estiver indisponível, a mensagem pode ser enviada por SMS.
O processo continua até à entrega bem-sucedida ou até ao fim da cadeia de canais definida.

Vantagens do envio em cascata

nível máximo de entrega de mensagens;
otimização de custos através da utilização, em primeiro lugar, de canais mais baratos ou mais eficazes;
melhoria da experiência do utilizador graças à entrega de mensagens no canal a que o assinante está habituado;
reserva automática de canais em caso de indisponibilidade de um deles.

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