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CRM software

O software CRM é um software para gestão de relações com clientes através do CRM (Customer Relationship Management).

O seu principal objetivo:

  • recolher e armazenar dados sobre os clientes (informações de contacto, histórico de compras, reclamações);
  • acompanhar as interações (chamadas, e-mails, reuniões, chats);
  • automatizar vendas e marketing (lembretes, envios, segmentação de clientes);
  • melhorar o atendimento (responder mais rapidamente às solicitações, manter um histórico de suporte);
  • analisar a eficácia do trabalho do departamento de vendas ou suporte.
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