Telefone

+1(585) 213-5859

Cancelar
tel Chamar msg Suporte online
AlphaSMS.net Glossário Análise RFM
Cardápio
Português POR
Русский RUS Українська UKR
Produtos
  • Canais
  • Possibilidades
Decisão
  • Mira
  • Por setor
Para desenvolvedores
Recursos
Canais
Possibilidades
Mira
Por setor

Análise RFM

O RFM é um modelo de análise do comportamento do cliente em marketing que ajuda a segmentar a base de clientes e a determinar quais os clientes mais valiosos para a empresa.

O modelo deriva o seu nome de três métricas-chave:

  1. Recência – quando é que um cliente fez uma compra ou interagiu com uma marca pela última vez.
  2. Frequência – a frequência com que um cliente efectua uma compra num determinado período.
  3. Valor monetário – quanto é que o cliente gastou durante um determinado período.

Vantagens da análise RFM:

  • fácil de implementar;
  • não requer dados ou análises complexas;
  • permite segmentar a base para envios personalizados de SMS e Viber;
  • funciona bem em comércio eletrónico, retalho, e-mail marketing, CRM.
Enviar boletim informativo Eu tenho uma pergunta
2
5
A
B
C
D
E
F
G
H
I
J
K
L
M
N
O
P
Q
R
S
T
U
V
W
X
Y
Z
О
С