Rich Message é um formato de mensagem que inclui conteúdo multimédia, como imagens, vídeo, áudio, links ou elementos interativos (como botões). Expande muito as capacidades de uma mensagem de texto padrão, tornando a comunicação mais envolvente e interativa.
Rich Message ajuda a proporcionar uma experiência mais envolvente aos utilizadores, permitindo que as marcas ou empresas incluam conteúdos visuais e multimédia. Os elementos interativos do Rich Message aumentam o envolvimento do utilizador e tornam as interações mais dinâmicas.