Text Marketing

O marketing de texto (em inglês, Text Marketing) é um tipo de marketing móvel que envolve o uso de mensagens de texto (SMS, MMS, mensagens instantâneas) para comunicar com os clientes.

A ideia principal é enviar mensagens curtas e personalizadas diretamente para o telemóvel do assinante para:

informar sobre promoções, descontos ou novos produtos;
fornecer cupões ou códigos promocionais;
confirmar encomendas, entregas ou reservas;
lembrar sobre eventos ou compromissos;
dialogar com o cliente no formato 2-Way SMS (comunicação bidirecional).

Características do marketing de texto:

Alta abertura – mais de 90% das SMS são abertas nos primeiros minutos.
Canal direto – a mensagem chega diretamente ao telemóvel, mesmo sem Internet.
Personalização – é possível dirigir-se ao cliente pelo nome, enviar ofertas individuais.
Ampla aplicação – é usado no comércio a retalho, bancos, serviços de entrega, serviços de reserva, comércio eletrónico, etc.

Às vezes, esse termo também é usado como sinónimo de marketing por SMS, embora, na prática, possa incluir outros formatos de mensagens de texto (por exemplo, através do Viber, WhatsApp, RCS).

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